Calendario de la Oficina Municipal de Consumo 2018

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El servicio de consumo lleva a cabo una labor de servicio de asesoramiento a todos los consumidores y usuarios de los municipios integrantes de la Mancomunidad, que realizan sus consultas presencial y telefónicamente, resolviendo todas las dudas planteadas y relacionadas con el consumo (como compra de productos, contratación de servicios, suministros, etc).

Esta labor consiste en informar a los ciudadanos sobre los derechos que les asisten como consumidores y usuarios, sobre las vías de reclamación y organismos públicos a los que pueden acudir en defensa los mismos.

El servicio de consumo es el encargado de tramitar las reclamaciones de los consumidores y usuarios, vecinos de los municipios a los que se presta servicio. Las reclamaciones pueden interponerse directamente en la oficina de consumo del ayuntamiento mediante el servicio de atención presencial, o en el establecimiento comercial al que se reclama, haciendo entrega de la correspondiente hoja de reclamación al servicio de consumo para su posterior tramitación.

Cuando este servicio de consumo tiene competencia material y territorial para su tramitación, (generalmente cuando la empresa reclamada tiene su domicilio en alguno de los municipios que integran la Mancomunidad) se realiza una labor de mediación entre el consumidor y la empresa. Si no es éste el caso se procede a derivar al organismo correspondiente por competencia.

La Mancomunidad de Consumo Henares – Jarama prestará sus servicios en Villalbilla de manera presencial en horario de 10:00 a 14:00 h los siguientes días:

  • ENERO: 9 y 23.
  • FEBRERO: 6 y 20.
  • MARZO: 6 y 20.
  • ABRIL: 3 y 17.
  • MAYO: 8 y 22.
  • JUNIO: 5 y 19.
  • JULIO: 3, 17 Y 31.
  • AGOSTO: NO HAY SERVICIO.
  • SEPTIEMBRE: 11 y 25.
  • OCTUBRE: 9 y 23.
  • NOVIEMBRE: 6 y 20.
  • DICIEMBRE: 4 y 18.

TAMBIÉN PODRÁN REALIZAR SUS CONSULTAS A TRAVÉS DE:

TELÉFONOS: 91 713 07 70 / 91 713 02 33

EMAIL: reclamaciones@consumohj.com

Más información en www.consumohj.com